نرحب بكم في موقع شركة الأستاذ لنقل العفش بالمملكة العربية السعودية.
نحن نولي خصوصية بياناتكم وأمان معلوماتكم الشخصية أهمية بالغة، ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية بيانات جميع زوارنا وعملائنا وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي مقدمتها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
توضح هذه الوثيقة طبيعة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وطرق حمايتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو التواصل مع فريقنا لطلب خدمات نقل وتغليف الأثاث.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الحد الأدنى من المعلومات الضرورية لتقديم خدمات نقل وتخزين الأثاث بدقة، وتشمل:
- بيانات التواصل المباشر: وتشمل (الاسم، رقم الهاتف/الجوال، والبريد الإلكتروني) عند قيامكم بالاتصال بنا، المراسلة عبر تطبيق واتساب، أو ملء استمارة طلب عرض السعر والمعاينة.
- البيانات اللوجستية وتفاصيل الخدمة: عناوين مواقع الاستلام والتسليم (المدينة، الحي، اسم الشارع، أو الموقع الجغرافي عبر الخرائط)، تفاصيل ونوع العقار (فيلا، شقة، مكتب)، وطبيعة المنقولات والأدوار وتوافر المصاعد، لغرض تقدير التكلفة وإرسال الشاحنات المناسبة.
- البيانات التقنية التلقائية: وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح، وذلك لتحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
2. كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية والخدمية التالية فقط:
- التواصل معكم لتأكيد مواعيد المعاينة وتنفيذ عمليات فك، نقل، وتركيب الأثاث.
- إعداد وتزويدكم بعروض الأسعار الرسمية والفواتير الضريبية المعتمدة.
- إرسال الشاحنات والفرق الفنية (النجارين والعمال) إلى العناوين المحددة بدقة.
- تحسين كفاءة الموقع الإلكتروني وتطوير مستوى خدماتنا بناءً على ملاحظاتكم واستفساراتكم.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية داخل المملكة العربية السعودية.
3. سرية المستندات وحماية خصوصية المنقولات
نظراً لطبيعة خدمات نقل المنازل والشركات وما قد تتضمنه من وثائق أو أصول حساسة:
- يلتزم طاقم العمل التابع لشركة الأستاذ بالحفاظ على أقصى درجات السرية والخصوصية أثناء التواجد في منازلكم أو مقار شركاتكم.
- لا يتم تصوير أي محتويات أو غرف داخل مقر العميل إلا بعد الحصول على إذن صريح ومباشر لأغراض فنية تتعلق بتقدير الحمولة وتحديد حجم الشاحنة المناسبة.
- نوقع اتفاقيات عدم إفصاح (NDA) ملزمة مع الشركات والمؤسسات لضمان أمان أرشيفها وسجلاتها الورقية أثناء النقل.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نلتزم بعدم بيع، تأجير، أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية. قد نشارك بيانات محدودة فقط في الحالات الضرورية الآتية:
- مزودو الخدمات التقنية الموثوقون: مثل منصات الاستضافة، وأدوات التحليل الرقمي (مثل Google Analytics) لتحسين أداء الموقع، مع التزامهم بمعايير السرية الصارمة.
- الجهات الحكومية والرقابية: فقط عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي يوجب الإفصاح وفقاً للأنظمة السعودية السارية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع الأستاذ ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلات الزوار وقياس كفاءة حملاتنا الإعلانية. يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهكم عند إرسالها، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض خصائص الموقع.
6. أمان البيانات وتخزينها
نطبق معايير أمان تقنية وإدارية متقدمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، التغيير، أو التسريب، ومنها استخدام بروتوكول التشفير الآمن (SSL / HTTPS) في جميع صفحات الموقع. نحتفظ ببياناتكم فقط طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة أو استيفاء المتطلبات النظامية والمحاسبية.
7. حقوقكم في بياناتكم الشخصية
وفقاً للأنظمة السعودية لحماية البيانات، يحق لكم:
- طلب الاطلاع على البيانات الشخصية الخاصة بكم والمحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتكم الشخصية عند انتهاء الغرض التشغيلي منها، ما لم تكن هناك أسباب نظامية تلزمنا بالاحتفاظ بها.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو في التشريعات والأنظمة الرسمية. يتم نشر أي تحديث مباشرة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان في الأسفل.
9. التواصل والاستفسار
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يسعدنا تواصلكم المباشر مع إدارة شركة الأستاذ:
- الهاتف / واتساب: 966540971573
- الموقع الإلكتروني: https://alostaz-ksa.com
- المقر الرئيسي: حي المروج، الرياض، المملكة العربية السعودية.